Preguntas frecuentes
¿Y si la talla no me queda?
Sin problema. Puedes cambiarlo por otra talla en el plazo de 30 días después de recibir el pedido. Escríbenos a ayuda@shopmavessa.com y te explicamos cómo hacerlo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puedes hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de pedidos, con el número de pedido y tu correo electrónico. Cuando el pedido sea enviado, también recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulte la tabla de medidas en la descripción del producto. Si está entre dos tallas, le recomendamos que elija la más grande. También puede escribirnos al correo electrónico ayuda@shopmavessa.com y estaremos encantados de ayudarle.
¿De qué está hecha la ropa?
Nuestras prendas de otoño e invierno están pensadas para calentar sin pesar: chaquetas con tacto efecto lana y efecto ante, prendas de punto suaves y acolchados ligeros. Elegimos tejidos agradables al tacto, que mantienen la forma y son fáciles de cuidar en el día a día.
La composición exacta y las instrucciones de cuidado de cada prenda están siempre indicadas en la descripción del producto. Si tienes alguna duda, escríbenos a ayuda@shopmavessa.com.
¿Puedo devolver mi pedido?
No hay problema. Tiene 30 días a partir de la recepción para devolver cualquier prenda y le reembolsaremos el importe total, sin hacer preguntas.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
En Mavessa, queremos que quede totalmente satisfecho con su compra. Dispone de 30 días, a partir de la recepción del pedido, para realizar una devolución.
¿Desea devolver un artículo? Solo tiene que contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a ayuda@shopmavessa.com. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día por correo electrónico y estará encantado de ayudarle en todas las etapas del proceso.